Artikel 1 – Algemeen
1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle behandelingen, diensten en transacties tussen Yes by Jess en de cliënt.
2. Door het maken van een afspraak verklaart de cliënt zich akkoord met deze voorwaarden.
Artikel 2 – Afspraken & Annuleringen
1. Gemaakte afspraken kunnen tot uiterlijk 48 uur van tevoren kosteloos worden geannuleerd of verplaatst.
2. Bij annulering binnen 48 uur of bij het niet verschijnen op de afspraak is Yes by Jess gerechtigd 50% tot 100% van het behandelingsbedrag in rekening te brengen.
3. Bij herhaaldelijke annuleringen of no-shows behoudt Yes by Jess zich het recht voor om vervolgafspraken te weigeren.
Artikel 3 – Betaling
1. Betaling dient direct na afloop van de behandeling te worden voldaan via pin of contant, tenzij vooraf anders is overeengekomen.
2. Productaankopen dienen eveneens direct te worden afgerekend.
Artikel 4 – Behandelingen & Resultaten
1. Yes by Jess voert alle behandelingen uit naar beste inzicht en kunde, conform de geldende hygiëne- en kwaliteitsnormen.
2. Resultaten kunnen per persoon verschillen. Derhalve worden geen garanties gegeven voor het eindresultaat van behandelingen, waaronder permanente make-up en huidverbetering.
Artikel 5 – Permanente Make-up (PMU)
1. Voorafgaand aan een PMU-behandeling vindt een intakegesprek plaats. Hierbij wordt uitleg gegeven over de behandeling, nazorg en mogelijke risico’s.
2. De cliënt verklaart naar waarheid een gezondheidsverklaring in te vullen. Indien medische twijfel bestaat, kan Yes by Jess verzoeken voorafgaand toestemming van een arts te verkrijgen.
3. Touch-up behandelingen vallen binnen een afgesproken termijn. Bij overschrijding kunnen extra kosten in rekening worden gebracht.
Artikel 6 – Aansprakelijkheid
1. Yes by Jess is niet aansprakelijk voor schade, van welke aard ook, ontstaan doordat is uitgegaan van door de cliënt verstrekte onjuiste en/of onvolledige informatie.
2. Yes by Jess is niet verantwoordelijk voor allergische reacties, huidreacties of complicaties ontstaan na een behandeling.
3. Schade of ontevredenheid als gevolg van het niet opvolgen van nazorginstructies komt voor risico van de cliënt.
Artikel 7 – Hygiëne en veiligheid
1. De salon voldoet aan de wettelijke eisen op het gebied van hygiëne, veiligheid en werkmethodes.
2. Van cliënten wordt verwacht dat zij ook zorg dragen voor persoonlijke hygiëne en zich houden aan salonregels.
Artikel 8 – Klachten
1. Klachten over een behandeling dienen binnen 7 dagen na de behandeling schriftelijk of per e-mail te worden gemeld.
2. Yes by Jess zal in overleg met de cliënt trachten tot een passende oplossing te komen.
Artikel 9 – Privacy & Persoonsgegevens
1. Alle persoonsgegevens worden vertrouwelijk behandeld conform de AVG.
2. Gegevens worden uitsluitend gebruikt voor klantbeheer, behandeldoeleinden en – indien toestemming is gegeven – marketingdoeleinden van Yes by Jess.
Artikel 10 – Toepasselijk recht
Op alle rechtsverhoudingen tussen Yes by Jess en de cliënt is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
Artikel 11 – Stagiaires
1. Binnen Yes by Jess kan een stagiaire aanwezig zijn en (onder begeleiding) meewerken tijdens behandelingen.
2. Indien een stagiaire een behandeling (deels) uitvoert, gebeurt dit altijd onder toezicht van een gediplomeerd behandelaar.
3. De cliënt wordt vooraf geïnformeerd wanneer een stagiaire bij de behandeling aanwezig is of meewerkt. Indien de cliënt hier bezwaar tegen heeft, dient dit vóór aanvang van de afspraak te worden aangegeven.
4. Behandelingen door stagiaires kunnen eventueel tegen een aangepast tarief worden aangeboden. Dit wordt altijd vooraf gecommuniceerd.
5. De cliënt stemt er bij akkoord mee in dat behandeling (deels) door een stagiaire plaatsvindt, en erkent dat deze wordt uitgevoerd in het kader van een leertraject.
6. Yes by Jess is niet aansprakelijk voor schade of ontevredenheid als gevolg van handelingen van een stagiaire, voor zover deze binnen redelijke grenzen van een leerproces vallen. Eventuele correcties of herstelbehandelingen kunnen niet kosteloos worden gegarandeerd. Behandelingen onder toezicht van een stagiaire zijn derhalve op eigen risico van de cliënt.